Interview
Herr Müllejans, was ist media@home?
Die Marke media@home steht für den Anspruch unserer Fachhändler, dem Kunden die besten
Lösungen aus dem Bereich der Unterhaltungselektronik zu bieten. Dabei geht es nicht nur um den Verkauf von einzelnen Komponenten. Wir möchten dem Kunden individuelle Lösungen anbieten. Das Spektrum reicht hier vom analogen Plattenspieler bis zur kompletten Multiroom-Installation für das ganze Haus.
Woran erkenne ich als Kunde ein gutes Fachgeschäft?
Das fängt schon bei der Ladengestaltung an. Wir wollen dem Kunden ein Erlebnis bieten, das er mit nach Hause nehmen kann. Dazu gehören natürlich auch Hörräume mit einer wohnraumähnlichen Akustik. Dabei können Sie sicher sein, dass Sie immer kompetent und engagiert aber stets unaufdringlich beraten werden.
Welche Marken sind bei media@home vertreten?
Eine Liste aller Hersteller würde hier den Rahmen sprengen. Ganz sicher aber gehören Loewe, Pioneer, KEF und T+A zu unseren stärksten Marken. Wichtig ist, dass ein Hersteller in das Konzept passt. Dabei achten wir genau auf Qualität, Innovation und Design.
Also nur teure Marken?
Das kann man nicht sagen. Teuer würde bedeuten, dass das Preis-Leistungsverhältnis
nicht stimmt. Aber das Gegenteil ist der Fall. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit unseren Lieferanten zusammen. Von dieser Zusammenarbeit profitieren die Kunden. Auch beim Preis. Das können Sie gerne testen.
Wofür steht Radio-Ring?
Wir von Radio-Ring führen ein völlig un-abhängiges UE-Fachgeschäft in Aachen! Das ist ein Status, der es uns ermöglicht, unser Geschäft so zu führen wie wir es für richtig halten. Um diese Unabhängigkeit aufrecht zu
erhalten, ist es notwendig, einiges nicht zu haben! Zum Beispiel haben wir keine Zentrale im Hintergrund, die uns vorschreibt was wir zu tun haben, keinen Eigenimport mit doppelter Gewinnspanne und kein Lager, das uns „drückt“. Somit haben wir auch keinen Grund, bestimmte Produkte oder Marken zu forcieren! Was wir aber schon haben, sind Kompetenz und Ehrlichkeit, sowie die interessantesten Produkte im Geschäft. Bei jeder Beratung steht nur die Zufriedenheit des Kunden im Vordergrund.
Und wie sieht es mit dem Service aus?
Heute wird viel über den Service gesprochen. Dabei sind die meisten Dinge für uns seit Jahren eine Selbstverständlichkeit. Gute Mitarbeiter sind das A und O. Deshalb investieren wir viel Zeit in die regelmäßige Schulung unseres
Personals. Darüber hinaus bieten wir aber auch Serviceleistungen an, die Sie woanders lange suchen müssen.
Zum Beispiel?
Wenn es um die perfekte Integration von Unterhaltungselektronik in das heimische Ambiente geht. Aber auch ganz einfache Dinge, wie das Probehören bei Ihnen zu Hause, die Inzahlungnahme von Gebrauchtgeräten, der unkomplizierte Reparaturservice und nicht zuletzt eine faire Finanzierung gehören zum guten Service.
Was sind die Trends in der Unterhaltungselektronik?
Ich glaube nicht, dass es einen einzelnen Trend gibt. Sicher ist die Digitalisierung der Medien ein starkes Thema. Heute können Sie Musik und Filme ohne Verluste auf unterschiedlichsten Medien speichern und jederzeit abrufen sogar unterwegs. Aber für die Wiedergabe brauchen Sie immer noch eine gute Anlage mit ordentlichen Lautsprechern. Vielleicht ist HiFi deshalb wieder in aller Munde.
Alle reden über HDTV. Lohnt sich der Kauf heute schon?
Auf jeden Fall. Die Qualität ist wirklich eine Klasse für sich. Die Weltmeisterschaft
im Jahr 2006 war nur der Startschuss für HDTV in Deutschland. Immer mehr Formate setzen auf das hochauflösende Fernsehen. Arte und AnixeHD senden heute schon viele Spielfilme und Serien über Satellit in HDTV. Alles was man dazu braucht ist ein HDTV tauglicher Receiver oder die neusten Loewe LCD mit HDTV Technik. Bei diesen Geräten ist auch gleich eine Festplatte mit eingebaut.
Vielen Dank für das Gespräch.
